メルカリの専用トラブル

メルカリ専用トラブルを防ぐポイント~専用出品の注意点

メルカリの専用トラブルを経験したユーザーに、専用出品のポイントを聞きました。○○様専用ページには売れやすいというメリットだけでなく、横取りや購入されないなどのデメリット予想されるため注意が必要です。

メルカリ専用トラブルを防ぐポイント~専用出品の注意点

メルカリ専用トラブルの予防策

メルカリの専用トラブルを避けるためにはどうすればいいのでしょうか?そもそも専用出品は独自ルールでありメルカリ事務局で公認されている出品方法ではありません。

専用出品によるトラブルはサポートすることができませんので、お相手とご相談のうえトラブルには十分ご注意ください。

出典:メルカリの専用出品(取り置き)について

コメントをくれた人とは別の方が購入してしまう「横取り」やなかなか購入されないなど、メルカリで専用トラブルにあった方にエピソードをお聞きしました

相手の評価で判断する

プロフィールや評価を見て、安心して専用出品できる相手か判断することもトラブルを防ぐためには欠かせない作業です。

過去に悪い評価がないか、悪いと評価した方からのコメントの内容などを参考にして、信用できない相手だと感じたら「取り置きはできません」と断ってもいいのです。

評価が悪い人は

れん

20代

女性

会社員

神奈川県

不要になった洋服や雑貨を出品するとすぐにコメントが来て、取り置きをしたいので専用のページを作って欲しいと言われました。

メルカリ出品初心者だった私は、買ってくれるなら…と専用のページを作りました。

購入は1週間後になると言われ待っていましたが、1週間たっても購入されず、コメントもないので催促すると、もう少し期限を延ばして欲しいと言われました。結局、約束の日を過ぎても音沙汰がなかったので延長はお断りしました。

専用のページを作るとこういうトラブルもあるのだと知り、相手のプロフィールや評価に目を通して大丈夫そうか見極めてから専用ページを作るようにしています。

横取りされる可能性を伝える

並んでいる椅子

メルカリの専用出品で気を付けなければいけないことは、タイトルや画像に「○○様専用」と記載していても他の人からの閲覧・購入が可能な点です。

専用出品の際には、購入希望者に横取りされる可能性がゼロではないと伝えることも大事です。

タッチの差で売れてしまった

かやの

20代

女性

主婦

北海道

値下げ交渉が成立して私が値段を変更する直前に、別の方が元の値段で購入したことがありました。

購入者した方はコメントをよく読んでいなかったそうで、先約の方がいたのに申し訳ない、キャンセルで構わないと言ってくれました。

結局はお値段が高いまま売れたことと、こちらがしっかりと明記していなかったことも悪かったと感じたので、「嫌な気持ちにさせてすみません」とお詫びしてそのまま購入して頂きました。

専用出品は便利ですが、専用出品中でも購入できるのでトラブルを起こしやすいので気を付けなくてはいけません。

基本的には早い者勝ち

めぐる

30代

女性

主婦

福岡県

専用出品にはかなりのリスクがあると思います。タイトルや画像で「○○様専用」としていても、実際には他の人も購入でき、そのような可能性も十分あり得るからです。

どんなにコメントで値下げ交渉をしていても、買います宣言をしていても、他の人が即購入してしまえばそれまでです。

基本的にメルカリでの購入は早い者勝ちなので、トラブルの可能性を抱えてまで専用出品するメリットは少ないと考えます。

私はトラブル防止のために、横取りされる可能性があることをご了承いただいたうえで専用を作るようにしています。

期限を設ける

女性とノートパソコン

「○○様専用ページ」を作ったのにもかかわらず、購入されないトラブルも多いです。このような事態を見越して、専用を作る前に「3日以内に購入されない場合は専用をキャンセルいたします」などあらかじめ期限を伝えておくといいでしょう。

無視ですか…?

みなこ

30代

女性

パート・アルバイト

東京都

購入したいので専用出品にしていただけませんか?というメッセージが送られて来たので言われるがまま専用出品しましたが、その後全く連絡が来なくなりました。

こちらからメッセージを送っても反応なしだったのに、相手のページを見たら出品したり、他の方とやり取りをしていることがわかりました。

その後、「◯日までにご連絡いただけなければ専用出品をキャンセルさせていただきます」と連絡を入れておきましたが、結局その方は購入しなかったため、他の方に購入していただきました。

事前に期限を伝えています

みつこ

30代

女性

主婦

広島県

出品したアクセサリーを大変気に入っていただいた方から、購入の意思はあるが売上金が4日後に入る予定で、その売上金で購入したいのでそれまで取り置きしてほしいという申し出を受け、専用出品にしました。

「いいね」を数件いただいていたアイテムだったため、5日後には専用を解除すると伝えてから、その方のニックネームを記載した専用ページを作りました。

しかし、4日後になっても購入されなかったため、5日目に「お昼までにご購入いただけなければ解除します」と連絡をしました。

すっかり忘れていたようで謝罪とともに購入していただけましたが、トラブル対策として専用を作る際には期限を決めることにしています。

むやみに専用出品しない

専用トラブルを防ぐためには、専用出品の機会を減らすのが効果的です。購入希望者からコメントや値段交渉があり購入されそうと判断したら、出品者側から「専用をお作りしましょうか?」と尋ねることもあるでしょう。

売れるのでは?という期待が判断を鈍らせることもありますが、むやみに専用出品を持ち掛けないことが自分の身を守ることもあります。

良かれと思ったのですが…

みよこ

30代

女性

パート・アルバイト

千葉県

専用にしたのになかなか購入手続きをしてもらえず、結局買われなかったことがあります。

コメント欄で購入を促しても反応がなく、いつまでに購入がないと専用を解除すると言っても反応がありませんでした。

良かれと思い、こちらから専用を作りましたがこのようなこともあるのだと勉強し、それ以来要望がある時以外は専用出品していません。

購入する側としては、商品をキープできている安心感があるものの、絶対に買わなくてはいけないというプレッシャーがあるのでしょう。

専用出品はしていないと断る

メルカリで何度か出品・購入しているとコメントのやり取りや評価からトラブルが起きそうな人が判断できるようになってくるでしょう。

不安な人から専用の申し出があった場合は、「こちらの商品は今のところ専用出品は考えていません」などと断ることのもひとつの手です。

メルカリ専用トラブルを防ごう

専用出品は売れる可能性が高い・欲しい商品をキープできるというメリットがあります。

しかしなかなか購入されず人気商品を売り逃す、横取りされるなどのデメリットも多いため、問題が起きる前に対処することが大事です。

連絡が取れなくなるなどの非常識なユーザーは、他の取引でもトラブルになっている場合が多いです。取引を始める前にプロフィールや評価一覧に目を通すことをおすすめします。

どのような人に悪い評価がついているかは、メルカリの評価を悪いにした理由【こんなユーザーは嫌だ】を参考にしてみてください。